Información de contacto

Políticas de Contacto

Outlet American Style Colombia, con domicilio en Calle 6 #10-40, Centro, Garzón, Huila, establece la presente política de contacto, aplicable a los usuarios y clientes que deseen comunicarse con la empresa a través de los canales oficiales.

1. Canales de contacto oficiales

Los usuarios podrán comunicarse con Outlet American Style Colombia únicamente a través de los siguientes medios:

Cualquier comunicación realizada por fuera de estos canales no será considerada oficial ni vinculante para la empresa.

2. Horarios de atención

El horario de atención al cliente será de:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

  • Domingos y festivos no se presta servicio al cliente, salvo campañas o anuncios especiales informados previamente en los canales oficiales.

3. Tiempos de respuesta

  • Las solicitudes, quejas, reclamos o consultas recibidas a través de los canales oficiales serán atendidas en un plazo máximo de 3 días hábiles contados a partir de su recepción.

  • En casos que requieran validación adicional, el tiempo de respuesta podrá extenderse, lo cual será comunicado oportunamente al cliente.

4. Uso adecuado de los canales de contacto

  • El cliente se compromete a utilizar un lenguaje respetuoso y adecuado en todas las comunicaciones.

  • La empresa podrá abstenerse de dar respuesta a mensajes ofensivos, amenazantes o irrespetuosos.

5. Protección de datos

La información suministrada a través de los canales de contacto será tratada de conformidad con la Política de Privacidad de Outlet American Style Colombia y la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia.

6. Alcance de las respuestas

Outlet American Style Colombia atenderá las solicitudes de información, soporte, aclaraciones y gestión de pedidos a través de sus canales oficiales. Sin embargo, no está obligada a responder consultas que:

  • No estén relacionadas con los productos o servicios de la empresa.

  • Provengan de medios no oficiales.

  • Vulneren las disposiciones de respeto establecidas en esta política.

7. Vigencia

La presente política entra en vigor a partir de su publicación en la página web oficial de Outlet American Style Colombia y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida.