Política de privacidad

Política de Cambios y Devoluciones

Outlet American Style Colombia, con domicilio en Calle 6 #10-40, Centro, Garzón, Huila, establece la siguiente política de cambios y devoluciones aplicable a todas las compras realizadas en la tienda física y en línea.

1. Condiciones Generales

El cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para solicitar un cambio o devolución.
Únicamente procederá el cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Error en el envío (talla o prenda diferente a la solicitada).

  • Prenda con detalles que no fueron informados en su descripción ni visibles en las fotografías de presentación.

2. Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en las siguientes circunstancias:

  • Prendas de uso íntimo (ropa interior, trajes de baño, pijamas, entre otros).

  • Solicitudes por retracto, cambio de opinión o mal uso de la prenda.

3. Estado de la Prenda

Para que un cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso adicional al de la prueba de talla, con etiquetas y marquillas originales intactas, y en su empaque original cuando lo tenga.

4. Procedimiento

El cliente deberá:

  1. Contactar a la empresa dentro del plazo establecido a través de los canales oficiales:

  2. Presentar el comprobante de compra.

  3. Indicar la razón de la solicitud y, en caso de ser necesario, aportar evidencias fotográficas.

La empresa revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

5. Costos de Envío

  • En caso de error atribuible a Outlet American Style Colombia, la empresa asumirá los costos de transporte.

  • En los demás casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

6. Reintegros

Cuando proceda la devolución de dinero, esta se efectuará mediante consignación o transferencia bancaria en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde la aceptación de la solicitud.

7. Vigencia

La presente política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en la página web oficial de Outlet American Style Colombia y tendrá una vigencia indefinida, mientras la empresa se mantenga en operación y no sea modificada o sustituida.

Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Outlet American Style Colombia, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad, aplicable a todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas en el marco de su objeto social.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón social / Nombre comercial: Outlet American Style Colombia

  • Domicilio: Calle 6 #10-40, Centro, Garzón, Huila, Colombia

  • Correo electrónico: contacto@outlet-americanstyle.com

  • Teléfono / WhatsApp: +57 320 443 7658

2. Datos Personales Recopilados

La empresa podrá solicitar y almacenar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.

  • Documento de identidad.

  • Dirección de residencia o entrega.

  • Teléfono y/o número de WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Comprobantes de pago (transferencias, consignaciones u otros métodos acordados con el cliente).

Nota: Outlet American Style Colombia no solicita ni almacena datos de tarjetas débito o crédito, ni información financiera sensible.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento y gestión de pedidos.

  • Envío de productos adquiridos.

  • Contacto con el cliente para notificaciones relacionadas con sus pedidos.

  • Atención de solicitudes, quejas y reclamos.

  • Envío de información comercial, publicitaria y promocional relacionada con los productos ofrecidos por la empresa.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  • Ser informados respecto del uso dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.

5. Ejercicio de Derechos y Consultas

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

El área encargada de atender peticiones relacionadas con el tratamiento de datos personales será el Área Administrativa de Outlet American Style Colombia.

6. Seguridad de la Información

La empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

7. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en la página web oficial de Outlet American Style Colombia y tendrá una vigencia indefinida, mientras la empresa se mantenga en operación y no sea modificada o sustituida.

Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.